Modalités et conditions

CONTRAT D’ABONNEMENT À KEATEXT

CET ACCORD DE SOUSCRIPTION DE KEATEXT (L ‘«ACCORD») RÉGIME TOUT L’ACCÈS ET L’UTILISATION DES SERVICES D’ABONNEMENT DE KEATEXT (TELS QUE DÉFINIS CI-DESSOUS), QUE CE SOIT SUR UNE BASE D’INSCRIPTION GRATUITE OU ACHAT.

PAR ACCEPTER LE PRÉSENT CONTRAT, EN CLIQUANT SUR UN BUTTON POUR INDIQUER L’ACCEPTATION OU EN EXECUTER UN FORMULAIRE DE COMMANDE QUI INCORPORTE LE PRÉSENT ACCORD PAR REFERENCE, LE CLIENT (LE “CLIENT”) ACCEPTE UN CONTRAT JURIDIQUEMENT OBLIGATOIRE AVEC KEATEXT INC. (“KEATEXT”), A CANADIAN CORPORATION, PROPRIÉTAIRE DE KEATEXT, ET CONVIENT D’ÊTRE LIÉ PAR TOUS LES TERMES CI-DESSUS.

SI VOUS ACCEPTEZ LE PRÉSENT ACCORD AU NOM D’UNE ENTREPRISE OU D’UNE AUTRE ENTITE LÉGALE, VOUS DÉCLAREZ QUE VOUS AVEZ L’AUTORITÉ DE LIQUER CETTE ENTITE AU PRÉSENT ACCORD.

Cet accord a été mis à jour le 30 mai 2016.

1. Définitions
  1. «Affilié» s’entend de toute entité qui contrôle directement ou indirectement, est contrôlée par, ou est sous le contrôle commun de l’entité concernée. Aux fins de la présente définition, on entend par «contrôle» la propriété ou le contrôle direct ou indirect de plus de 50% des droits de vote de l’entité visée.
  2. «Utilisateurs autorisés» désigne les employés, consultants, entrepreneurs, agents, fournisseurs ou autres parties prenantes du Client ou de ses Affiliés qui sont autorisés par le Client ou ses Affiliés à accéder et à utiliser les Services et qui ont reçu des identifications et des mots de passe à cet effet.
  3. Données du Client “désigne toutes les données soumises, stockées, affichées, affichées, transmises ou autrement utilisées avec les Services.
  4. «Partie divulgatrice» a le sens indiqué à la section 7.1.
  5. “«Documentation» désigne les instructions d’utilisation en ligne et les fichiers d’aide mis à disposition par Keatext dans le cadre des Services, qui peuvent être mis à jour de temps à autre par Keatext.
  6. «Formulaire de commande» signifie que les documents de commande de Keatext, fournis par Keatext, peuvent être papier, .pdf ou Web, pour les Services achetés auprès de Keatext, qui sont acceptés par les parties de temps à autre. Être réputé incorporer les termes de cette entente. Les clients affiliés peuvent acheter des services sous réserve des modalités du présent contrat en exécutant les bons de commande en vertu des présentes.
  7. «Partie destinataire» a le sens défini à la section 7.1
  8. «Services» désigne l’utilisation et la disponibilité de l’outil d’analyse en ligne et en ligne et des technologies associées connues sous le nom de KeatextTM pour les données Salesforce non structurées fournies par Keatext, y compris: (a) toutes les technologies propriétaires (logiciels, matériels, algorithmes, codes, processus; , Ses concédants de licence et prestataires de services utilisés par Keatext pour fournir les Services, (b) l’administration du système, la gestion du système et le système Les activités de surveillance effectuées par Keatext dans le cadre des applications logicielles mises à disposition par Keatext; C) les services d’appui technique et d’entretien connexes, selon le cas.
  9. «Terme de souscription» a le sens défini à l’article 11.1.
  10. «Offres de tiers» désigne les services fournis ou exécutés par des tiers indépendamment de Keatext liés aux Services, ou d’autres services en ligne, basés sur le Web ou d’autres services d’abonnement aux applications métier, qui interagissent avec les Services.
2. Services d’essai gratuits
  1. Fourniture de services d’essai gratuits. Si Keatext a mis les Services à la disposition du Client à titre d’essai gratuit (“Services d’essai”), Keatext mettra ces Services à la disposition du Client jusqu’à ce que: (a) soit la fin de la période de Services d’essai actuellement offerte par Keatext, (B) la date de début de tout service payant commandé par le Client, (c) la date à laquelle Keatext choisit, à sa seule discrétion, de mettre fin à l’accès du Client aux Services d’Appel . Le Client reconnaît et accepte que les fonctionnalités et les fonctionnalités des Services peuvent être limitées pendant la Période des Services d’essai. Sauf dans les cas expressément énoncés dans le présent article 2, le présent Contrat s’applique à l’utilisation par le Client des Services durant la Période des Services d’essai.
  2. TOUTES LES DONNÉES DE CLIENTS INSCRITS DANS LES SERVICES D’ABONNEMENT PENDANT LE TERME ET LES CHANGEMENTS FOURNIS AUX DONNÉES DU CLIENT PAR LE CLIENT OU POUR LE CLIENT PENDANT LE DÉLAI DE PRISE EN CHARGE PEUVENT ÊTRE PERMANENTEMENT PERDU À MOINS QUE LE CLIENT: (A) ACHETE UN ABONNEMENT AUX MÊMES SERVICES DE SOUSCRIPTION QUE CELLES COUVERT PENDANT LA DURÉE DES SERVICES DE PRISE EN CHARGE, (B) ACHETE LES SERVICES MIS À JOUR.
  3. TOUTEFOIS AU CONTRAIRE DE CE CONTRAT, Y COMPRIS SANS S’Y LIMITER, LES PARTIES 4.1.3, 8.1 ET 9.1, AU COURS DE LA PRÉSENTE PRÉVISION, LES SERVICES DE TRIAL SONT FOURNIS PAR KEATEXT «TELS QUELS» SANS GARANTIE, SOUTIEN OU INDEMNISATION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT.
3. Services achetés
  1. Fourniture de services. Keatext mettra tous les Services achetés à la disposition du Client en vertu du présent Contrat et du bon de commande pertinent pendant la Durée de souscription. Keatext peut apporter des modifications mineures aux Services à tout moment avec ou sans préavis au Client. Le Client accepte que Keatext ne soit pas responsable envers le Client ou une tierce partie pour toute modification des Services.Le Client accepte que son achat de Services ne soit subordonné à la livraison de fonctionnalités ou de fonctionnalités futures, ni ne dépendra de commentaires publics oraux ou écrits Par Keatext concernant les fonctionnalités ou fonctionnalités futures. L’utilisation par le Client des Services inclut le droit d’accéder à toutes les fonctionnalités disponibles dans les Services achetés conformément au (s) paquet (s) choisi (s) sur le Bon de Commande à la date d’entrée en vigueur de ce Bon de Commande. Toutefois, de nouvelles fonctionnalités, fonctionnalités ou améliorations aux Services peuvent être commercialisées séparément par Keatext et peuvent nécessiter le paiement de frais supplémentaires.
4. Utilisation des services
  1. Obligations de Keatext.
    1. Disponibilité. Keatext utilisera les efforts commercialement raisonnables pour rendre les Services disponibles avec un temps d’arrêt minimal 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
    2. Mise à disposition des services. Keatext héberge les Services et peut mettre à jour la fonctionnalité et l’interface utilisateur des Services de temps à autre, à sa seule discrétion, dans le cadre de son amélioration continue des Services. Les Services peuvent être assujettis à certaines limitations telles que, par exemple, des limites de capacité de stockage pour les Données Client, un nombre maximal d’utilisateurs simultanés ou des vues de pages par les Utilisateurs Autorisés ou les visiteurs, et ces limitations seront spécifiées soit dans l’Ordre Formulaire ou dans la documentation.
    3. Support technique. Keatext fournira au client le niveau de soutien décrit à l’annexe A, qui est joint / en dessous de la présente convention.
    4. Confidentialité et renseignements personnels. Le Client déclare et garantit que toutes les données qu’elle fournit à Keatext en vertu des présentes ont fait l’objet d’un consentement par les personnes concernées, conformément à la loi applicable protégeant les renseignements personnels. Keatext s’engage à traiter les données conformément à la loi applicable à son lieu de travail, la province de Québec, Canada. Il est cependant entendu que Keatext peut avoir besoin de stocker ou de traiter des données en dehors de la province de Québec et le client déclare et garantit par la présente qu’il a obtenu toutes les autorisations pertinentes pour Keatext de le faire.Si le client ne se conforme pas aux représentations et garanties de la Le Client doit défendre et indemniser Keatext si Keatext reçoit une réclamation présentée par un tiers alléguant la divulgation, l’utilisation ou la conservation des renseignements personnels comme étant incompatibles avec les dispositions de la législation sur la protection de la vie privée applicable. Le client doit également indemniser Keatext de toute condamnation pécuniaire en capital et intérêts ainsi que tous les frais judiciaires et extrajudiciaires qu’elle pourrait encourir en conséquence.
  2. Utilisation et protection des données clients. Sous réserve du présent Contrat, y compris les obligations de confidentialité de Keatext, le Client accorde par les présentes à Keatext une licence mondiale limitée, non exclusive et libre de redevance, d’utiliser les Données du Client et d’accomplir tous les actes relatifs aux Données du Client, Peut être nécessaire, pour que Keatext fournisse les Services au Client. Dans la mesure où la réception des Données du Client requiert que Keatext utilise les informations de compte d’un fournisseur de services tiers, le Client est responsable de l’obtention et de la fourniture des informations de compte et des mots de passe pertinents et Keatext accepte par la présente d’accéder et d’utiliser les Données du Client exclusivement Au Client et conformément aux dispositions du présent Contrat. Entre Keatext et le Client, le Client est seul responsable de l’exactitude, de la qualité, de l’intégrité et de la fiabilité de toutes les Données Client. Le Client déclare et garantit qu’il a obtenu tous les droits, autorisations et consentements nécessaires pour utiliser et transférer les Données du Client à l’intérieur et à l’extérieur du pays dans lequel le Client est situé en conjonction avec la fourniture des Services par Keatext. Et des garanties techniques pour la protection, la confidentialité et l’intégrité des données clients; Cependant, le Client reconnaît qu’aucune garantie technique n’offre une protection complète et qu’un grand nombre de risques existent sur Internet.
  3. Responsabilités du client.
    L’utilisateur doit fournir à Keatext toutes les informations nécessaires ou utiles à Keatext pour fournir les services décrits dans le présent Contrat.Le client doit nommer un représentant autorisé, avec suffisamment d’autorité pour interagir et donner des instructions ou des réponses à Keatext.Le Client ne peut pas utiliser, Ou encouragent, encouragent, facilitent ou instruisent les autres à utiliser les Services pour toute utilisation illégale, nuisible ou offensante, ou pour transmettre, stocker, afficher, distribuer ou rendre disponible un contenu illégal, nuisible ou offensant. Les activités ou contenus interdits comprennent:
    1. Activités illégales. AToute activité illégale, y compris la publicité, la transmission ou la mise à disposition de sites de jeu ou de services ou la diffusion, la promotion ou la facilitation de la pornographie impliquant des enfants.
    2. Activités nuisibles ou frauduleuses. Les activités qui peuvent nuire à autrui, à nos opérations ou à notre réputation, y compris l’offre ou la diffusion de produits, services, programmes ou promotions frauduleux (p. Ex. Autres pratiques trompeuses.
    3. Contenu Infraction. Contenu qui enfreint ou détourne la propriété intellectuelle ou les droits de propriété d’autrui.
    4. Contenu offensant. Le contenu diffamatoire, obscène, abusif, envahissant la vie privée ou autrement répréhensible, y compris le contenu qui constitue de la pornographie juvénile, se rapporte à la bestialité ou représente des actes sexuels non consensuels.
    5. Contenu préjudiciable. Contenu ou autre technologie informatique pouvant endommager, interférer, intercepter ou exproprier un système, un programme ou des données, y compris des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes à retardement ou des annulations.
  4. Si Keatext croit raisonnablement que l’une quelconque des Données du Client viole ce qui précède, Keatext en informera le Client et pourra demander que ce contenu soit retiré des Services ou que son accès soit désactivé. Si le Client ne supprime pas ou ne désactive pas l’accès à ce contenu dans les deux jours ouvrables suivant l’avis de Keatext, Keatext peut supprimer ou désactiver l’accès à ce contenu ou suspendre les Services dans la mesure où Keatext ne peut pas supprimer ou désactiver l’accès à ce contenu.
    Le Client ne doit pas autoriser l’accès ou l’utilisation des Services par une autre personne que les Utilisateurs Autorisés. Le Client est responsable de la conformité de ses Utilisateurs Autorisés à la présente Convention, de l’utilisation par les Utilisateurs Autorisés des Services et de la garantie que les Utilisateurs Autorisés maintiennent la confidentialité de leurs mots de passe et noms d’utilisateur; Le Client est responsable de toute utilisation des Services pour lesquels des noms d’utilisateur et mots de passe appropriés ont été saisis. Si le Client soupçonne toute utilisation non autorisée de ses mots de passe ou de ses comptes d’utilisateur ou toute autre violation de sécurité possible à l’égard des Services, le Client doit immédiatement en informer Keatext en envoyant un courrier électronique à: support@keatext.ai.
    Le Client accepte de ne pas: (a) autoriser, sous-licencier, vendre, revendre, louer, louer, transférer, céder, distribuer, partager en temps partagé ou autrement exploiter commercialement les Services ou rendre les Services à la disposition de tiers, Utilisateurs ou tel que prévu par le présent Contrat; (B) interférer ou perturber l’intégrité ou l’exécution des Services; (C) tenter d’obtenir un accès non autorisé aux Services ou à leurs systèmes ou réseaux connexes; D) utiliser ou permettre sciemment à d’autres personnes d’utiliser des outils d’analyse de sécurité afin de sonder, de balayer ou d’essayer de pénétrer ou de vérifier la sécurité des Services; E) accéder aux Services aux fins de la construction d’un produit similaire ou concurrentiel; (F) copier, traduire, créer un travail dérivé d’un ingénieur inverse, assembler, démonter ou décompiler les Services ou une partie de celui-ci ou tenter de découvrir un code source ou modifier les Services.
    Le Client est responsable de tout équipement ou service de télécommunications ou de technologie de l’information qu’il utilise pour contacter les serveurs de Keatext afin d’utiliser les Services.
    Le Client s’engage, pendant la durée du présent Contrat et pendant une période de vingt-quatre (24) mois après la résiliation du présent Contrat, à ne pas employer ou tenter d’employer un employé de Keatext. Si le Client est en défaut par rapport à l’obligation susmentionnée, et si le Client ne remédie pas à ce défaut dans les trois (3) jours suivant la réception d’un avis écrit par Keatext, Keatext peut, à sa discrétion, , Ou demander au Client de payer à Keatext, à titre de dommages anticipés et non pas comme une pénalité, une somme équivalant à la rémunération totale de l’employé, y compris les prestations, pendant les douze (12) mois précédant son emploi par le Client.
  5. Suspension du service. Keatext peut contrôler toute utilisation des Services à des fins sécuritaires et opérationnelles, mais n’a aucune obligation de le faire. Keatext peut suspendre temporairement ou définitivement l’accès du Client ou de ses Utilisateurs Autorisés aux Services dans le cas où le Client ou son Utilisateur est engagé, ou que Keatext soupçonne de bonne foi que le Client ou son Utilisateur est impliqué, toute conduite non autorisée (y compris toute violation Du présent Contrat, de toute loi applicable ou d’un droit de tiers, y compris les termes de tout Offre de Tiers sur laquelle l’utilisation des Services par le Client repose). Keatext tentera de contacter le Client avant ou simultanément avec cette suspension; Toutefois, l’exercice par Keatext des droits de suspension ne sera pas conditionné à la réception par le Client d’une notification. Le Client accepte (i) d’informer immédiatement Keatext de tout usage non autorisé d’un mot de passe ou d’un compte ou toute autre violation connue ou suspectée de la sécurité liée aux Services; (Ii) faire immédiatement rapport à Keatext et faire des efforts raisonnables pour arrêter immédiatement toute copie ou distribution de Données du Client connues ou suspectées par le Client ou son Utilisateur comme illégales ou non autorisées; Et (iii) ne pas se faire passer pour un autre Utilisateur ou fournir de fausses informations d’identité pour avoir accès aux Services ou à l’Application Keatext. Une suspension peut prendre effet pour l’ensemble du compte du Client et le Client comprend que cette suspension inclurait par conséquent les sous-comptes d’Affiliés et / ou d’Utilisateurs Autorisés, le cas échéant. Le Client accepte que Keatext ne soit pas responsable envers le Client ou envers un Affilié ou un Utilisateur Autorisé ou tout autre tiers si Keatext exerce ses droits de suspension tel que permis par la présente Section. La suspension de l’accès aux Services n’empêche pas le paiement des frais applicables aux Services selon la Section 5./li>
  6. Les Services peuvent se fier ou exiger que le Client accède à des Offres de Tiers. Keatext a le droit d’exporter et d’importer des données clients à destination et en provenance de ces offres tierces aux fins de la prestation des services achetés par le client. L’utilisation par le Client ou ses Utilisateurs Autorisés de sites Web et de services tiers doit en tout temps se conformer aux conditions de service régissant ces sites et services. Le Client comprend et accepte que la disponibilité des Services, ou certaines caractéristiques et fonctions de ceux-ci, dépendent de la disponibilité correspondante des Offres de Tiers ou des caractéristiques et fonctions spécifiques des Offres de Tiers. Keatext ne sera pas responsable envers le Client ou un tiers dans le cas où des changements dans des Offres de Tiers Causes entraînent l’indisponibilité des Services ou toute caractéristique ou fonction de celui-ci. Keatext ne fait aucune représentation ou garantie concernant ces offres tierces, que ces offres ou services tiers soient désignés par Keatext comme «certifiés», «approuvés», «recommandés» ou autrement, ou que les services sont fournis par un Tiers qui est membre d’un programme partenaire de Keatext. Dans la mesure où Keatext exige que le Client accorde des autorisations Keatext, des mots de passe ou d’autres informations d’identification d’utilisateur à un Offre de tiers («Codes d’Accès de Keatext») pour récupérer des Données du Client ou pour permettre l’interopérabilité avec les Services. Keatext ne doit pas partager, réattribuer, divulguer ou divulguer des codes d’accès à Keatext, sauf aux employés de Keatext ou aux entrepreneurs autorisés spécifiquement engagés dans l’exécution des Services. Les Codes d’Accès de Keatext constituent les Informations Confidentielles du Client en vertu du présent Contrat.
  7. Exactitude des coordonnées du client; Avis de courrier électronique. Le Client s’engage à fournir des informations précises, actuelles et complètes pour que Keatext communique avec le Client de temps à autre en ce qui concerne les Services, émet des factures ou accepte le paiement, ou contacte le Client à d’autres fins liées au compte.
5. Frais et modalités de paiement
  1. 1. Honoraires. Le Client accepte de payer tous les frais spécifiés dans tous les Formulaires de Commande en utilisant l’une des méthodes de paiement que Keatext prend en charge. Le client accepte de payer Keatext dans la devise indiquée sur le bon de commande. Sauf indication contraire dans le présent contrat ou dans un bon de commande, (i) les frais sont fondés sur les services achetés, quelle que soit leur utilisation, (ii) les obligations de paiement ne peuvent être annulées et les frais payés ne sont pas remboursables; Acheté ne peut être diminué pendant la durée de souscription pertinente sur le bon de commande. Tous les montants payables en vertu du présent Contrat seront effectués sans compensation ni demande reconventionnelle et sans aucune déduction ou retenue.
    2. factures et Paiement. Tous les frais de Services seront soit:
      - payable automatiquement à l’avance par carte de crédit; ou
      - facturés à l’avance et payés dans les trente (30) jours de leur émission
6. conformément au bon de commande applicable.
  Sauf indication contraire dans le bon de commande applicable, le Client s’engage à payer tous les montants facturés dans les trente (30) jours civils suivant la date de facturation.
  1. Charges en souffrance. Si Keatext ne reçoit pas de frais à la date d’échéance, Keatext doit aviser le Client de ce défaut et, à sa discrétion, ces frais peuvent entraîner des intérêts moratoires au taux de 1,5% par mois ou 18% par an, calculé sur une base mensuelle Le solde impayé ou le taux maximal autorisé par la loi, selon le moindre des deux montants, à compter de la date à laquelle le paiement est dû jusqu’à la date de paiement.
  2. Suspension du service. Si les montants dus par le Client pour les Services sont de trente (30) jours ou plus en retard, Keatext peut, sans limiter les autres droits et recours de Keatext, suspendre l’accès du Client et de ses Utilisateurs Autorisés aux Services jusqu’à ce que ces montants soient intégralement payés. La suspension de l’accès aux Services n’empêche pas le paiement des droits applicables pour les Services.
  3. Règlement des différends. Keatext s’engage à ne pas exercer ses droits en vertu de l’article 5.3 (Frais en retard) ou 5.4 (Suspension de service) si les frais applicables sont raisonnables et de bonne foi et le client coopère diligemment pour résoudre le différend.
  4. Les taxes. Le montant de tous les frais spécifiés dans un bon de commande ne comprend pas les taxes, les cotisations, les droits de douane, les droits ou autres frais imposés, imposés ou perçus par ou sous l’autorité d’un organisme gouvernemental (collectivement, les «impôts»).
7. Droits de propriété
  1. Prestations de service. Keatext, ses concédants de licence et ses fournisseurs de services (ensemble les «Keatext Parties») détiennent tous les droits, titres et intérêts sur les Services, y compris tous les droits de propriété intellectuelle connexes. Keatext se réserve tous les droits non expressément accordés au Client en vertu du présent Contrat. Ni le Client ni aucun Utilisateur Autorisé n’effaceront ni modifieront de quelque manière que ce soit les droits d’auteur, marques de commerce et autres avis de propriété de Keatext figurant sur les Services ou une partie de ceux-ci. De plus, Keatext détient exclusivement tous les droits, titres et intérêts relatifs à toutes les suggestions, demandes d’amélioration, recommandations ou autres commentaires fournis par le Client et ses Utilisateurs Autorisés relatifs aux Services (“Commentaires”) et le Client cède à Keatext Tous ses droits, titres et intérêts dans et à la rétroaction, y compris tous les droits de propriété intellectuelle s’y rapportant ou s’y rattachant. À la demande et aux frais raisonnables de Keatext, le Client exécutera les documents neceAgreementry et prendra les autres mesures que Keatext pourra raisonnablement demander pour aider Keatext à acquérir, perfectionner et maintenir ces Droits de Propriété Intellectuelle dans les Commentaires.
  2. Données client. Entre Keatext et le Client, le Client détient exclusivement tous les droits, titres et intérêts sur toutes les Données Client. Les Données Client sont considérées comme des Informations Confidentielles en vertu du présent Contrat.
  3. Livrables. À tout moment, le Client est propriétaire exclusif de tous les droits, titres et intérêts sur les Données Client dans le format dans lequel il est saisi lors de l’utilisation des Services. Par le biais de l’utilisation des Services, les Données Client seront structurées dans une base de données propriétaire de Keatext, Keatext possédera également, en tant que compilation, la base de données résultant de l’utilisation des Services, sans posséder de Données Client. Sous réserve du présent Contrat, Keatext accorde au Client une licence limitée, non exclusive, non transférable (sauf dans le cas autorisé dans le cadre d’une cession en vertu de l’article 12.7 du présent Contrat) pendant la Durée de Souscription, Utilisation des Services.
  4. Information statistique. Keatext peut surveiller l’utilisation par le Client des Services et utiliser les données relatives à l’utilisation du Client d’une manière globale et anonyme, y compris pour compiler des informations statistiques et de performance relatives à la fourniture et à l’exploitation des Services ou pour soutenir l’analyse comparative ou les caractéristiques similaires des Services. Le Client accepte que Keatext puisse rendre ces informations accessibles au public, à condition que ces informations n’incluent pas de Données du Client et / ou identifient le Client ou ses Informations Confidentielles. Keatext conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur ces informations statistiques et de performance.
8. Confidentialité
  1. «Renseignements confidentiels» désigne tous les renseignements confidentiels ou exclusifs d’une partie («partie divulguant») divulgués à l’autre partie («partie destinataire»), que ce soit verbalement ou par écrit, qui est désigné comme confidentiel ou qui doit raisonnablement être compris comme Confidentielles étant donné la nature des informations et les circonstances de leur divulgation. Sans limiter la couverture de ces obligations de confidentialité, les parties reconnaissent et conviennent que: (a) les informations confidentielles du client doivent inclure les données du client et (b) les informations confidentielles de chaque partie doivent inclure la fixation des prix et autres conditions financières stipulées dans le présent contrat Ainsi que les plans de commercialisation, les budgets, les informations financières, la technologie, les informations techniques, les feuilles de route des produits, les stratégies de développement, les méthodes, les processus, les techniques, les conceptions, les programmes informatiques et d’autres informations commerciales divulguées par cette partie.
  2. Traitement des renseignements confidentiels. La Partie destinataire: a) utilise le même degré de diligence pour protéger la confidentialité des renseignements confidentiels de la partie divulgatrice qu’elle utilise pour protéger ses propres renseignements confidentiels (mais en aucun cas moins que des soins raisonnables); Et b) ne pas utiliser ou divulguer des renseignements confidentiels de la partie divulgatrice à des fins qui ne sont pas visées par le présent contrat, sauf avec la permission de la partie révélatrice.
  3. Des exceptions. Les renseignements confidentiels ne doivent pas inclure les renseignements qui: (i) sont ou sont mis à la disposition du public sans violation d’une obligation envers la partie divulgatrice; (Ii) soit déjà connue de la Partie réceptrice au moment de sa divulgation par la Partie révélatrice, sans qu’il y ait manquement à une obligation envers la Partie divulgatrice; (Iii) suite à sa divulgation à la Partie destinataire, est reçue par la Partie destinataire d’un tiers sans manquer à une obligation envers la Partie révélatrice; Ou (iv) est développé de manière indépendante par la Partie réceptrice sans référence ni utilisation des Informations confidentielles de la Partie révélatrice.
  4. Divulgation obligatoire. La Partie destinataire peut divulguer des renseignements confidentiels de la partie divulgatrice dans la mesure requise par la loi, la réglementation ou le processus légal applicables. La partie destinataire doit cependant: (i) fournir à la partie divulgatrice un préavis écrit de l’obligation de divulguer, (ii) fournir à la partie divulgatrice une aide raisonnable au cas où la partie divulgatrice souhaite s’opposer ou contester cette divulgation et Iii) limiter sa divulgation à celle strictement exigée par la loi, la réglementation ou le processus légal.
  5. Injunctive Relief. Les parties conviennent que toute divulgation non autorisée de renseignements confidentiels peut causer un préjudice immédiat et irréparable à la partie divulgatrice et que, en cas de violation, la partie destinataire aura le droit, en plus de tout autre recours disponible, de demander immédiatement une injonction et Autre soulagement équitable, sans cautionnement et sans la nécessité de montrer des dommages-intérêts réels pécuniaires.
9. Garanties; Avertissements
  1. Garanties. Chaque partie garantit qu’elle a le pouvoir légal de conclure le présent Accord. Keatext garantit au Client que les Services seront matériellement conformes à la Documentation concernée.
  2. Avertissements. SAUF LES CONDITIONS EXPRESSÉES FIGURANT À LA SECTION 8.1, KEATEXT NE FOURNIT AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPLICITE, IMPLICITE, STATUTAIRE OU AUTRE, EN RELATION AVEC LE PRÉSENT ACCORD OU LES SERVICES. TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ OU CONTRE LES DÉFAUTS LATENTS DÉFINIS PAR LE QUÉBEC, SANS LIMITATION DE CE QUI PRÉCÈDE, SAUF LES EXPRESSÉMENT PRÉVUS À LA SECTION 8.1 ET DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE CODE CIVIL OU GARANTIES DE NON-VIOLATION, DE VALEUR MARCHANDE OU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. KEATEXT NE DÉCLARE NI NE GARANTIT PAS QUE: (A) L’UTILISATION DES SERVICES SERA SÉCURISÉE, SANS INTERRUPTION OU SANS ERREUR, OU FONCTIONNER EN COMBINAISON AVEC TOUT AUTRE MATÉRIEL, LOGICIEL, SYSTÈME OU DONNÉES; (B) LES SERVICES RÉPONDRONT AUX EXIGENCES OU AUX ATTENTES DU CLIENT; (C) TOUTES LES DONNÉES STOCKÉES SERONT PRÉCISES OU FIABLES; (D) LA QUALITÉ DE TOUT RENSEIGNEMENT OU D’AUTRES MATÉRIAUX OBTENUS PAR LE CLIENT A TRAVERS LES SERVICES RESPECTE LES EXIGENCES OU LES ATTENTES DU CLIENT; (E) LES SERVICES SERONT SANS ERREUR OU QUE LES ERREURS OU DÉFAUTS DES SERVICES SERONT CORRIGÉS; (F) LES SERVICES OU LE (LES) SERVEUR (S) QUI FAVORISENT LES SERVICES SONT LIBRES DE VIRUS OU D’AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES; OU G) LES SERVICES D’ABONNEMENT SONT DISPONIBLES EN TOUT TEMPS. LES SERVICES PEUVENT ÊTRE SOUMIS À DES LIMITATIONS, RETARDS ET AUTRES PROBLÈMES INHÉRENTS DANS L’UTILISATION DE L’INTERNET ET DES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES. KEATEXT N’EST PAS RESPONSABLE DE TOUS RETARDS, DÉFAILLANCES DE LIVRAISON OU D’AUTRES DOMMAGES RÉSULTANT DE TELS PROBLEMES.
  3. TOUTES LES GARANTIES MENTIONNÉES CI-DESSUS S’APPLIQUENT SEULEMENT AUX SERVICES TELS QU’ILS SONT FOURNIS AU CLIENT; IL N’Y A AUCUNE GARANTIE CONCERNANT LA MODIFICATION D’ANT FABRIQUÉE PAR OU POUR LE CLIENT.
10. Indemnité
  1. IIndemnisation par Keatext. Keatext, à ses frais, défendra et paiera les sommes et les dommages-intérêts, frais et dépenses (y compris les honoraires d’avocat raisonnables) accordés par un tribunal de dernière instance au Canada découlant de toute réclamation, action ou procédure de tiers alléguant que l’utilisation du Client Des Services conformément au présent Contrat viole le droit d’auteur ou le brevet d’un tiers délivré à compter de la Date d’entrée en vigueur. Les obligations énoncées ci-dessus ne s’appliquent pas à l’égard d’une réclamation de contrefaçon si une telle réclamation résulte: (i) de l’utilisation par le Client des Données du Client contrefaites; (ii) de l’utilisation des Services en combinaison avec tout logiciel, matériel, réseau ou système non fourni par Keatext (Iii) toute modification ou modification des Services autre que par Keatext, (iv) la poursuite de l’utilisation des Services par le Client après que Keatext l’ait notifié au Client de cesser l’utilisation en raison d’une réclamation pour violation, ou (v) Si une réclamation dans laquelle Keatext défend ou peut défendre un client, dans un pays, en raison d’une réclamation de violation de propriété intellectuelle, ou dans le cas où, selon la détermination de Keatext, une réclamation est susceptible de se produire, Keatext peut , À sa seule discrétion et à sa discrétion et à ses frais: a) obtenir pour le Client le droit d’utiliser l’article prétendument contrefait; b) remplacer un article équivalent fonctionnellement équivalent et non-contrefaçant; c) (D) résilier le présent Contrat et rembourser au Client tout montant prépayé attribuable à la période comprise entre la date à laquelle le Client n’a pas pu utiliser les Services en raison de cette réclamation et les jours restants dans la période alors en cours Durée de souscription.
  2. Indemnisation par le Client. Le client, à ses frais, défendra et paiera tout montant de règlement ou tout dommage accordé par un tribunal de juridiction finale découlant de toute réclamation, poursuite ou procédure de tiers (i) alléguant que les Données du Client enfreignent tout secret commercial, Ou brevet délivré à compter de la date d’entrée en vigueur; Ou (ii) découlant de la survenance des conditions énoncées à l’article 9.1 (i) – (v) ci-dessus.
  3. Conditions. Les obligations des parties en vertu du présent article 9 sont subordonnées à ce que la partie indemnisée: (i) notifie promptement à la partie indemnisante toute réclamation présentée en vertu de la présente section; (ii) donne à la partie indemnisante le contrôle exclusif de la défense ou du règlement de la réclamation, Et iii) coopérer à l’enquête et à la défense de cette ou ces allégations. La partie indemnisante ne peut pas régler ou consentir à un jugement dans une telle réclamation qui porte préjudice aux droits ou intérêts de la partie indemnisée ou qui impose des obligations supplémentaires à la partie indemnisée sans le consentement préalable et écrit de la partie indemnisée. Les droits et recours énoncés dans cet article 9 sont soumis aux limitations et exclusions énoncées à la section 10 ci-dessous et sont les seules obligations de la partie indemnisante et les recours exclusifs dont dispose la partie indemnisée dans le cas d’une revendication de tiers applicable.
  4. Vérification ou enquête. Le Client indemnise Keatext pour toute perte de temps ou perte d’affaires, ou inconvénient dû à une vérification, saisie ou enquête sur les Données du Client par un tiers ou une autorité gouvernementale, en particulier, mais sans limiter ce qui précède, lorsqu’un tribunal Une saisie ordonnée ou une enquête a lieu.
11. Limitation de responsabilité
  1. Limitation de responsabilité. À L’EXCEPTION DES DISPOSITIONS MENTIONNÉES AUX PARTIES 9.2 OU 10.3, EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ D’UNE PARTIE DÉCOULANT OU LIÉE AU PRÉSENT ACCORD, QU’ELLE SOIT CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU SOUS AUCUNE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, EXCÉDE: (A) POUR UN INCIDENT UNIQUE , LES MONTANTS PAYÉS PAR LE CLIENT DANS LES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L’INCIDENT, ET (B) EN AGRÉGAT, LE MONTANT TOTAL PAYÉ PAR LE CLIENT CI-APRÈS. LES DISPOSITIONS CI-DESSUS NE LIMITENT PAS LES OBLIGATIONS DE PAIEMENT DU CLIENT EN VERTU DE LA SECTION 5 (FRAIS ET CONDITIONS DE PAIEMENT).
  2. Exclusion des dommages consécutifs et connexes. À L’EXCEPTION DES DISPOSITIONS FIGURANT À LA SECTION 9.2 OU 10.3 CI-DESSOUS, TOUTE AUTRE PARTIE NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE ENVERS L’AUTRE PARTIE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, PUNITIF, SPÉCIAL, EXEMPLAIRE, ACCESSOIRE OU CONSÉQUENT DE TOUT TYPE OU TYPE (Y COMPRIS LA PERTE DE DONNÉES, REVENUS, BÉNÉFICES, UTILISATION OU AUTRE AVANTAGE ÉCONOMIQUE) DÉCOULANT DU SERVICE ET / OU DU PRÉSENT ACCORD, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, L’UTILISATION OU L’INCAPACITÉ D’UTILISER LES SERVICES OU POUR TOUT CONTENU OBTENU OU PAR LES SERVICES, TOUTE INTERRUPTION, INEXACTITUDE, ERREUR OU OMISSION, INDÉPENDAMMENT DE LA CAUSE, MÊME SI KEATEXT ET / OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVISÉ ANTÉRIEUREMENT DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU PEUVENT LES AVOIR RAISONNABLEMENT PRÉVUS.
  3. Des exceptions. LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS DES PARTIES 10.1 ET 10.2 CI-DESSUS NE SONT PAS APPLICABLES À LA VIOLATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE DE KEATEXT.
  4. Copie de sauvegarde. Le client doit sauvegarder toutes les données saisies ou traitées par KEATEXT.
12. Durée et résiliation
  1. Durée des abonnements aux services. Le droit du Client d’utiliser les Services débute à la date de début spécifiée dans le Bon de Commande et se poursuit pendant la période qui y est indiquée (chacun étant un «Terme d’Abonnement»).
  2. Résiliation pour cause. La présente convention et les formulaires de commande applicables peuvent être résiliés par l’une ou l’autre des parties pour une cause comme suit: (i) un préavis écrit de trente (30) jours si l’autre partie enfreint ou manquerait en vertu d’une disposition importante de la présente convention et ne remédie pas à cette violation avant (Ii) prend effet immédiatement et sans préavis si l’autre partie cesse de faire des affaires ou met fin de toute autre façon à ses opérations commerciales, sauf à la suite d’une cession permise en vertu des présentes. Keatext peut cesser temporairement l’exécution de ses obligations pendant toute période de guérison.
  3. Récupération des données client. En cas de résiliation ou d’expiration de la Durée de Souscription en vertu d’un Formulaire de Commande, Keatext rendra les Données Client disponibles pour téléchargement par le Client en format CSV, à la demande du Client faite dans les 30 jours suivant la date effective de la résiliation ou de l’expiration. Cette disponibilité est conditionnelle à ce que tous les montants dus par le Client à Keatext aient été payés à Keatext.Keatext peut également rendre les Données Client disponibles pour téléchargement par le Client dans un autre format sur accord entre le Client et Keatext quant au choix du format et des frais supplémentaires Pour la conversion à ce format. Après cette période de 30 jours, Keatext n’a aucune obligation de conserver ou de fournir des données sur le client et peut ensuite, à moins d’interdire légalement, supprimer toutes les données du client dans ses systèmes ou en sa possession ou sous son contrôle.
  4. Survie. Sauf dans les cas expressément prévus par le présent contrat, les articles 5 à 12 survivront à la résiliation de la présente convention.
  5. Durée totale. Le Client reconnaît que les montants de tous les frais établis en relation avec cette convention ont été établis en tenant compte de la durée totale de chaque terme. Par conséquent, le Client renonce à son droit de résilier le contrat à tout moment conformément à l’article 2125 du Code civil du Québec.
13. Général
  1. 1. Relation. Keatext et le Client sont des entrepreneurs indépendants, et le présent Contrat ne crée pas de relation de partenariat, de co-entreprise, d’emploi ou d’agence entre les parties. Il s’agit d’un arrangement non exclusif.
    2. Compréhension entière; Modifications. Le présent contrat, y compris tous les formulaires de commande, constitue l’entente intégrale entre les parties et remplace tous les accords, propositions ou représentations antérieurs et contemporains, oraux ou écrits, concernant l’objet couvert par le présent contrat. Sauf stipulation contraire dans le présent Contrat, aucune modification, modification ou renonciation ne sera effective à moins que les parties n’en conviennent par écrit. Dans la mesure où il ya conflit ou incompatibilité entre les dispositions de la présente convention et tout bon de commande, les conditions de ce bon de commande prévaudront. Nonobstant toute autre langue à l’effet contraire, aucun des termes ou conditions énoncés dans le bon de commande du Client ou dans tout autre document de commande ne doit être incorporé ou constituer une partie du présent Contrat et toutes ces modalités ou conditions sont nulles et non avenues.
    3. Renonciation. Le fait pour une des parties de ne pas appliquer à un moment quelconque les dispositions de la présente convention ou de tout droit ou recours offert en vertu des présentes ou en vertu de la loi ou de l’équité ou d’exercer une option prévue par la présente ne constitue pas une renonciation à cette disposition, Un recours ou une option ou affecter de quelque façon que ce soit la validité du présent Contrat, à moins que cette renonciation ne soit confirmée par écrit. La renonciation écrite à tout manquement de l’une ou l’autre des parties ne sera pas considérée comme une renonciation continue, mais s’appliquera uniquement à l’instance à laquelle cette renonciation est dirigée.
    4. Divisibilité. Si une disposition du présent Accord est jugée invalide ou non exécutoire par un tribunal compétent, l’invalidité ou l’inapplicabilité d’une disposition ne porte pas atteinte aux autres dispositions du présent Contrat.
    5. Loi applicable et lieu. Le présent Contrat sera régi et interprété conformément aux lois en vigueur dans la province de Québec, Canada, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois. Les parties conviennent que la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue de l ‘application du présent Accord. Les tribunaux fédéraux et d’État situés à Montréal, province de Québec, Canada, auront la compétence exclusive pour juger tout litige relatif à cet accord. Chaque partie consent par consentement irrévocablement à la compétence exclusive de ces tribunaux.
    6. Publicité. Keatext peut faire référence et utiliser le nom du Client dans les efforts de développement et de marketing de Keatext, y compris, sans s’y limiter, son site Web.
    7. Affectation. Le Client ne peut céder le présent Contrat ou les Formulaires de Commande à un tiers sans le consentement écrit préalable de Keatext, ce consentement ne devant pas être refusé de manière déraisonnable. Toute assignation supposée en violation de la présente section par le Client sera nulle. Le présent Contrat lie et garantit le bénéfice des parties, de leurs successeurs respectifs et des ayants droit autorisés. Il n’existe aucun tiers bénéficiaire de la présente convention. Keatext peut céder le présent Contrat à une Société capable d’assumer les obligations de Keatext décrites dans le présent Contrat.
    8. Avis. Keatext peut aviser le Client au moyen d’un avis général par l’intermédiaire de l’interface Services, par courrier électronique à l’adresse e-mail du Client consignée dans les informations de compte de Keatext ou par courrier recommandé ou service de livraison au jour le jour reconnu au niveau national Sur les informations de compte de Keatext. Le Client peut donner un avis à Keatext par courrier écrit ou par un service de livraison le lendemain reconnu à l’échelle nationale et adressé à Keatext Inc., 505 de Gaspé, bureau 108, Montréal (Québec), Canada, H2T 2A4.
14. L’avis est réputé avoir été donné à la réception ou, deux (2) jours ouvrables après l’expédition, selon le cas. Toutes les communications et notifications qui doivent être faites ou données en vertu de la présente convention doivent être rédigées en français ou en anglais, au choix du client.
  1. Force majeure. Sauf pour l’exécution d’une obligation de paiement, aucune des parties ne peut être tenue responsable, en vertu du présent Accord, des retards, des défaillances, des dommages, des pertes ou des destructions ou des dysfonctionnements de tout équipement ou de ses conséquences causés ou occasionnés par un incendie, Des tremblements de terre, des inondations, de l’eau, des éléments, des conflits ou pénuries de main-d’œuvre, des coupures d’électricité, des pannes d’électricité, des explosions, des troubles civils, l’impossibilité d’obtenir ou de recevoir des données de Salesforce.com, L’indisponibilité du transport, les actes ou omissions de tiers, ou toute autre cause hors de son contrôle raisonnable. Si l’événement de force majeure se poursuit pendant plus de trente (30) jours civils, l’une ou l’autre des parties peut résilier le Contrat pour des raisons de commodité moyennant un préavis écrit à l’autre partie.

SCHEDULE A

SERVICES DE SUPPORT

1. Services de SupportLe Client s’engage à mettre en œuvre et à maintenir une structure de support adéquate pour offrir un support de premier niveau au sein de son organisation en ce qui concerne les Services. À cette fin, sans limiter ce qui précède, le Client doit s’assurer qu’un minimum de ses employés ou agents ayant reçu une formation suffisante de Keatext sont nommés pour assumer la responsabilité de toutes les communications avec Keatext à des fins de soutien. Seules ces personnes, ou leurs remplaçants dûment nommés et dûment formés (le «personnel de liaison du client») peuvent contacter Keatext pour demander un soutien en rapport avec un problème donné. Keatext peut exiger qu’un membre du personnel de liaison du client soit formé ou remplacé au besoin. Le personnel de liaison du client doit recevoir les appels et les orienter en fonction de la nature des problèmes. Si l’intervention de Keatext est requise, le personnel de liaison du client aura accès au centre de service à la clientèle de Keatext. Le personnel de liaison du client qui effectue l’appel ou envoie un courrier électronique doit ensuite fournir à Keatext la description du problème, son emplacement, le nom de la personne à contacter et toute autre information que Keatext peut raisonnablement demander. Il est de la responsabilité du Client de fournir à Keatext des informations suffisantes pour permettre un diagnostic correct du problème. Le temps de réponse du centre d’assistance et la résolution des problèmes doivent être mesurés pour les appels de service (courrier électronique ou système de support Web) que le Client met à la disposition du service d’assistance de Keatext chaque mois civil. Le temps de réponse de Keatext aux appels de service au service d’assistance est mesuré comme le temps entre la réception d’un appel ou par courrier électronique et l’accusé de réception de Keatext pendant les heures normales d’ouverture (du lundi au vendredi sauf jours fériés dans la province de Québec, Canada , De 9 h à 17 h, heure de l’Est – GMT-5). Le temps de résolution de Keatext des problèmes signalés dans un appel de service doit être mesuré comme le temps entre l’accusé de réception de l’appel de service par Keatext et la mise en œuvre par Keatext d’une résolution au problème signalé. Le niveau de service pour les temps de réponse et de résolution des appels de service: Aux fins de la présente section, le niveau de gravité et la description correspondante mentionnés dans le tableau ci-dessus ont les significations suivantes:
  1. Gravité 1 – Élevée – Un problème de gravité 1 survient lorsque le service ne peut pas être consulté ou est incapable de fonctionner correctement et aucune solution de contournement n’est immédiatement disponible.
  2. Gravité 2 – Moyenne – Un problème de gravité 2 survient lorsqu’une fonctionnalité ou fonctionnalité majeure n’est pas disponible ou ne fonctionne pas correctement et que l’utilisation du service est gravement réduite ou affectée.
  3. Gravité 3 – Faible – Un problème de gravité 3 survient lorsqu’un problème mineur existe avec le logiciel et qu’une solution de contournement est disponible ou lorsque le problème est cosmétique