Des insights d'action pour des expériences exceptionnelles

Keatext vous offre une vue d'ensemble de la satisfaction de vos clients en centralisant tous leurs commentaires et en analysant leur ressenti à chaque point de contact. Notre IA vous permet de décortiquer ces données et de répondre à des questions précises sur l'expérience client.

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Les entreprises tournées vers le client et l'employé
font confiance à Keatext

Centralisez tous vos retours clients

Obtenez une vision à 360 degrés de tous vos retours : sondages, avis, chats et appels, tickets de support, et enquêtes auprès des employés. Avec tous vos insights réunis sur une seule plateforme, vous pouvez prendre des décisions stratégiques qui impactent positivement tous les aspects de votre entreprise.

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Amener la satisfaction client à chaque étape de votre parcours

Identifiez les angles morts et les principaux facteurs de mécontentement sur tous vos canaux de feedback. Déterminez quelles étapes du parcours client ont le plus d'impact sur les scores de satisfaction pour formuler des recommandations basées sur une solide analyse de données.

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✦✦ Optimiser vos tâches grâce à l’automatisation IA

Boostez vos analyses et vos rapports en enrichissant instantanément vos données avec des catégories d'affaires pertinentes. Créez des tableaux de bord et des visualisations percutants qui répondent à vos questions spécifiques et vous aident à prendre des décisions éclairées, basées sur des données concrètes.

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Les équipes marketing, CX, et RH font la différence avec Keatext

Chris Gast

VP Customer Experience

Helping our customers make real-time purchase decisions has increased conversion rates by as much as 40%.

Myshka Sansoin

Global Customer Advocate

Before Keatext, we didn’t have a method of putting feedback together to get a 360º view of what our customers were telling us.

Alisha Manion

Account Manager

Reading reviews takes time we don't have. Instead of 8 hours to parse the details of 6000 reviews, it takes me 10 minutes using Keatext.

Consolider les informations provenant de plusieurs canaux

Commentaires

Identifier les causes profondes des avis négatifs

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customer experience

Sondages

Comprenez ce qui influence les scores NPS et CSAT.

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ticket analysis

Tickets de support

Améliorez le temps de résolution dans votre centre de contact.

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Comment Intelcom réalise
sa transformation digitale
avec Keatext

Keatext a permis à l'équipe d'Intelcom de passer d'un reporting manuel à une stratégie CX solide qui rassemble plusieurs équipes autour d'une méthodologie commune : utiliser les informations sur les clients pour prendre des décisions.

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De notre base
de connaissances

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